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CSF Inox
CSF Inox ha sostituito un vecchio PBX con una soluzione di telefonia IP per ottimizzare le operazioni telefoniche e migliorare i servizi di comunicazione.
- Paese: Italia
- Settore: Produzione
- Soluzione: Soluzioni e dispositivi connessi, Comunicazioni cloud, Rainbow, Unified Communication
Business Partner: Lantech Longwave
CSF Inox SPA (CSF Inox) è stata fondata nel 1970 a Montecchio Emilia, piccolo comune del nord Italia, ed è uno dei principali produttori di pompe per l'industria alimentare e delle bevande, lattiero-casearia, chimica e farmaceutica in tutta Europa. L’azienda è parte del Gruppo CSF Inox che comprende: Bardiani, azienda specializzata nella produzione di valvole sanitarie, OMAC, leader nella produzione di pompe a lobi volumetriche e MBS, specializzata in scambiatori di calore con tubi corrugati. Il Gruppo CSF Inox ha oltre 300 dipendenti e un fatturato di oltre 60 milioni di euro.
![CSF Inox logo CSF Inox logo](http://web-assets.stylzthreading.com/-/media/assets/internet/images/csf-inox-customer-logo.png?h=70&iar=0&mh=200&mw=200&w=200&v=1&d=20230301T144852Z&hash=7BA442A27AA0CC8AD862B48AD3D14063)
Le Sfide
- CSF Inox aveva la necessità di sostituire un vecchio PBX e passare a una soluzione di telefonia IP per ottimizzare le operazioni telefoniche e migliorare i servizi di comunicazione.
- L'azienda voleva anche consentire comunicazioni più efficienti con un sistema di comunicazione unificato basato sul cloud e integrato con l'infrastruttura esistente. La soluzione doveva essere intuitiva e migliorare la mobilità dei dipendenti.
Risultati
Tecnici
- Rainbow ha permesso la creazione di un assistente virtuale, denominato CSF Assistant, per interagire e interfacciarsi con il software gestionale Galileo ERP dell'azienda, consentendo agli utenti di porre domande attraverso il "Chat Bot" e ricevere risposte immediate.
- CFS Inox può facilmente estendere la soluzione Rainbow basata su Cloud a nuovi siti e passare da licenze Essential a licenze Business/Advanced per funzionalità aggiuntive.
- L'aggiornamento del PBX e del portatile IP offre prestazioni e stabilità migliori.
Economici
- La soluzione flessibile e scalabile accompagnerà CSF Inox nella sua continua espansione attraverso acquisizioni strategiche.
- Grazie all'implementazione di Rainbow, CSF Inox ha beneficiato di un notevole risparmio di tempo e di una maggiore produttività.
User Experience
- Grazie alla funzionalità chat di Rainbow e alla facilità d'uso del sistema, gli utenti comunicano in modo semplice ed efficiente
- La soluzione è accessibile in movimento e supporta la mobilità dei dipendenti.
- L'OmniPCX Enterprise Communication Server e i telefoni IP forniscono un'eccellente connettività vocale ai clienti e ai dipendenti di CSF Inox.
Prodotti & Soluzioni
Prodotti
- Alcatel-Lucent Rainbow™ Essential
- Alcatel-Lucent Rainbow API Hub
- Alcatel-Lucent OmniPCX® Enterprise Communication Server
- Alcatel-Lucent 4059 Attendant Console (UA TDM based)
- Alcatel-Lucent 8018 DeskPhone
- Alcatel-Lucent 8019s DeskPhone
- Alcatel-Lucent 8029 Premium DeskPhone
- Alcatel-Lucent 8039 Premium DeskPhone
Soluzioni
- Cloud Communications
- Rainbow
- Business Telephony
- Unified Communications
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CSF Inox's Success Story
Questo caso di studio descrive come CSF Inox sia passata ad una soluzione di telefonia IP per ottimizzare le operazioni e migliorare i servizi di comunicazione.