驾驭数字化工作场所:向新常态的转变

Xavier Mongin

maggio 02, 2022

在全球解体两年后, 可以肯定地说，政府机构正在成功地走向新的数字化工作场所.

政府机构走上数字化转型的道路已经有一段时间了. 然而，这需要一个全球性的事件来推动它向前发展. 根据欧洲投资银行2021年的一项投资调查，55%的受访公司表示，疫情引发了对数字化的更大需求.

在大流行之前就开始实施转型战略的组织显然处于领先地位. 虽然最初的计划可能是逐步推出新的数字技术，以提高效率, increase productivity, 改善资源管理，加强为市民提供的服务, 大流行改变了这一切，速度变得至关重要.

A catalyst for change

就像世界慢慢停滞不前一样, 在幕后，政府机构改变了方向，以确保员工和公民的需求得到满足. Almost overnight, 政府被迫接受一个新的现实，即员工从他们的实体工作场所撤退到远程工作. 政府关门将政府工作人员和公民的亲身体验变成了虚拟体验.

幸运的是，数字工具使轮班成为可能. So, 与此同时，流行病继续向普拉梅尔社会传播, 在许多情况下，政府组织能够调整业务并在线提供服务.

转移的期望推动了新的常态

私营和公共部门向虚拟工作和服务提供环境的转变，对工作需要如何改变产生了新的社会期望.

这次大流行使人们重新认识到我们适应和以不同方式做事的能力和敏捷性, 包括偏远和混合工作, 在第二部分中数字化. 因为大流行, 混合工作环境已经成为一种流行的工作方式，员工希望保持混合工作模式提供的灵活性.

安排2021麦肯锡研究, 超过一半的政府和企业工作人员表示，一旦疫情结束，他们希望每周至少在家工作三天.  因为私营和公共部门的雇员也是公民, 毫不奇怪，这种新常态正在影响人们对政府应如何提供服务的期望. In fact, 现在，世界各地的公民都希望他们能够在任何地方都能有效地在线访问政府服务.

数字工作站

然而，向真正的数字化工作场所的演变并非没有挑战. 混合型工作场所可以为满足政府工作人员的期望和公民提供服务的期望提供桥梁. 在数字工作区, 先进的数据和数字技术将使政府雇员之间以及政府与公民之间有更多的沟通和协作. 它将使管理和提供服务的方式更具参与性、创新性和敏捷性.

正确开发和实施的数字化工作场所, 通过技术和功能，包括尚未进入数字环境的公民, 将最终引导到智能工作站, 政府福利, 未来的雇员和公民.

更多地了解我们的holistic方法 digital transformation 政府帮助创造了韧性, 简化通信的安全数字工作场所, 改进协作, 加强为工人和公民提供的服务并改进流程.